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Comment contacter une fourrière à Dourdan 91410 ?
Liste des commentaires du médecin Dourdan Automobiles :
- Je me suis rendue mercredi 30 septembre au Garage Renault de Dourdan après avoir repéré une Twingo 3 sur le site de La Centrale. L’expérience ce jour là fut plus que mitigée, d’où les 3 étoiles sur 5. Aucune des personnes présentes n’a eu le moindre sourire le moindre mot accueillant. La personne à l’accueil, bien qu’elle était au téléphone à notre arrivée, ne nous a pas décroché un mot ne serait-ce qu’un bonjour. La seule fois où elle a daigné nous adressé la parole fut pour hausser le ton sur l’une des personnes qui m’accompagnait. Autant vous dire d’emblée que l’accueil est à revoir, du tout au tout, pour ne pas dire déplorable et exécrable. Le personnel ne semblait pas avoir envie de fournir le moindre effort pour y remédier. Ce jour-là, tout a été fait pour nous faire comprendre que nous n’étions pas la priorité, que nous dérangions presque et que le personnel était « trop débordé », pour nous octroyer un accueil digne de ce nom… La présentation du véhicule fut laconique et expéditive à l’image d’une concession tiroir-caisse, plus que d’une structure de service et conseil. En tant que clients à part entière, nous n’avions pas à pâtir du manque d’effectif de la concession… Condescendance et discours arrogant, presque infantilisant, attente interminable, sont les termes les plus adéquates pour témoigner de mon ressenti le jour où j’ai visité la concession. J’ai à plusieurs reprises eu l’envie me raviser et de ne pas acheter la voiture… Grande aurait été ma déception de passer à côté de véhicule, que j’ai à ce jour en ma possession. Je ne peux néanmoins nier la tentative du directeur de la concession de décrisper la situation en usant d’une familiarité soudaine, après que j’eus fait preuve de mon mécontentement. Ce que je ne peux pas non plus enlever au directeur est sa réactivité par mails, ce qui rend les échanges plus dynamiques. Néanmoins, ce que j’ai tiré de mon expérience avec Dourdan Automobiles est le peu d’accueil et d’orientation de la clientèle, qui contraste, il me semble, avec la réputation que valorise ce grand groupe qu’est Renault.
- Je suis extrêmement ravie de ce garage. Le personnel est très professionnel et conseil leurs clients sur ce qui leur correspond le mieux. Il est également à l'écoute et répond au mieux à leurs besoins. Ayant achetée une Clio IV il y à environ 6 mois, je suis très satisfaite de ma voiture. Je recommande vivement ce garage !
- Je tiens à remercier le garage renault dourdan pour son professionnalisme et son écoute suite à une voiture d'occasion acheter chez eux avec un problème d'une marque conccurente ils ont su ressoudre mon problème sans que cela me coûte d'argent alors que la facture s'élève a 300 euros merci pour votre écoute et la résolution de notre problème je recommande vraiment ce garage pour l'achat d'un véhicule.
- Concessionnaire très professionel, a l'ecoute et aux services de ses clients. Une gamme d'occasion très large, des véhicules impeccables. Je recommande sincerement ce garage. Merci encore Mr Derouet.
- Gérant au top mais vendeur voiture neuve très moyen doit revoir ses techniques commerciales ????
- Excellentes prestations malgré un RDV qui n'était pas confirmé dans leur établissement, en effet lors de la réservation sur le site internet renault, le garage de Dourdan n'avait pas été avisé de celui-ci. Le gérant du garage s'est démené pour réaliser la révision des 90000 kms de mon Kadjar avec en prime une voiture de prêt pour la journée, et de surplus, avec le changement des plaquettes de freins avant et arrière non prévu initialement. Le tout réalisé sur la même journée. Bravo pour le professionnalisme de ses collaborateurs.
- Professionnalisme et réactivité au top malgré le contexte particulier de la crise sanitaire.
- Ce n'est qu'un agent Renault, mais le personnel est vraiment à l'écoute, bien meilleur que dans de grandes concessions de la marque, surtout dans les pires galères (grand remerciement à Jonathan le chef d'atelier). Les dames, à l'accueil ou à la compta sont adorables. Quelques petits hic parfois sur les prestations ateliers, mais il suffit de le signaler et tout rentre dans l'ordre rapidement.